近日，正值全省市场监管“助企惠民 有感有得”服务月活动深入推进之际，浙江省知识产权保护中心收到一份特殊的12345市民热线转办工单。不同于一般的诉求反映，这是一封来自企业发明人石先生的感谢信，专程向中心一名预审员致谢。这份来自创新主体的认可，成为浙江省知识产权保护中心助企惠民的一段暖心缩影。

石先生今年刚接手企业的知识产权工作，因缺乏相关经验，在专利保护方式、布局规划、权利保护范围界定等方面存在不少困惑。该预审员察觉其难处后，主动靠前跟进该批次申请，全程逐项答疑、精准指导。手把手的帮助让石先生从“无从下手”变为 “心中有数”，也为企业创新成果快速获权打下扎实的基础。依托专利预审快速通道，该企业提交的6件外观设计专利申请已全部授权，平均授权周期仅5天，为企业APP全生命周期运营筑起了知识产权“保护盾”。

“浙江保护中心预审员扎实的专业能力切实减轻了我的申报压力，热情周到的工作作风，也让我真切体会到助企惠民的政务服务温度。”石先生说。

这封满载认可的感谢工单，正是浙江保护中心践行“助企惠民 有感有得”服务理念，以“三有三度”为标尺用心用情服务创新主体的生动注脚。 以“有形”举措架起服务载体，聚焦重点产业创新主体的快保护需求，中心持续拓宽受理领域，成功获批新材料预审服务产业领域，实现“315”科创体系全覆盖，专利预审服务分类号扩增至190个，对全省产业预审覆盖率达到76.3%。以“有感”服务拉近政企距离，预审员主动作为、靠前服务，通过上门问需、集中培训、线上答疑等方式，把“企业上门找”变为“服务送上门”，今年累计开展走访服务50余次，获赠锦旗及感谢信4次，以服务辨识度换取创新主体的认可度、满意度。以“有效”成果检验工作成色，截至目前，中心累计备案企事业单位1.38万余家，接收专利申请预审6.4万余件，4.5万余件进入快审通道，3.4万余件专利获得快速授权。

下一步，浙江保护中心将持续对标“三有三度”，把创新主体的“需求清单”转化为“履职清单”，切实解决企业群众关切的堵点难点卡点问题，进一步优化营商环境，为全省创新成果保驾护航，在知识产权服务一线续写更多助企惠民的暖心故事。