为办好助企惠民“十件实事”，构建多方位全流程长效化的服务机制，2024年初，浙江保护中心重点梳理职能分工，优化预审业务流程，成立流程工作组，全力保障专利获权提速工作，服务我省优势产业创新提质和保护需求。

一是整合资源，推进办事集约化水平。为简化办事环节，方便备案主体和代理机构集中获取业务信息，制作“流程指导”在线文档，以“阅读一个文件，解决一串问题”为宗旨，详细列出从备案到预审的全业务流程及流程相关网址链接，企业浏览量已破四千次，进一步推动流程更清晰，操作更规范，工作更有序。

二是分级分类，提高企业管理精细化水平。通过搜集内外部信息，汇总9616条数据，从企业经营状态、备案复核情况、非正常专利申请情况等多维度绘制备案主体“画像”，制作备案主体和代理机构异常状态一览表，对创新主体进行分级分类服务，将该表运用于不同条线业务中，实现信息互联互通，数据共享、业务协同，真正做到保障高质量发明创造。

三是加强防范，保障创新主体利益。今年年初，中心发现有不法分子冒用官方机构名义，打着“国家支持项目”“国家惠民政策”旗号在创新主体中进行虚假宣传，企图不当牟利。对此，中心迅速做出反应，及时向该官方机构反映情况，向中心备案主体进行通报提醒，并对该电话做举报处理，及时保护了申请主体合法权益。

 截至2024年3月底，浙江保护中心累计服务备案单位及代理机构5154家，跟进系统优化项35个，通过官网、公众号、线上群、邮件等渠道，发布信息47次。接下来，中心将继续坚持以需求为导向，以企业和群众普遍有感为衡量标准，践行“办实每件事、赢得万人心”，把服务小事一一办好，把惠企实事一一落地，营造更好更优营商环境。